與大師探討互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理-交給您玩轉(zhuǎn)“網(wǎng)戰(zhàn)”的攻略

會議時間：2011/12/29~2011/12/30
會議地點：北京郎園6號
與大師探討互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理-交給您玩轉(zhuǎn)“網(wǎng)戰(zhàn)”的攻略會議背景：
回顧2011年，這是個互聯(lián)網(wǎng)盛行、危機頻發(fā)的一年。 從年初雙匯瘦肉精，到達芬奇家具造假，再到味千拉面“骨湯門”以及鐵道部“史上最亂的新聞發(fā)布會”：企業(yè)赤羅時代已到來； 從新浪的微博狂熱，我們看到一個郭美美，瞬間摧垮了紅十字會的形象，一個羅永浩，讓跨國巨頭西門子深陷危機的泥潭； 這一年，我們親歷了信息轟炸； 這一年我們感受了危機兇猛！ 這一幕幕、一樁樁無時無刻不在警醒著我們：危機已經(jīng)常態(tài)化，而新媒體的介入，平網(wǎng)共振，讓危機的傳播和演繹更具破壞力和殺傷力！ 當今的時局，互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場，我們無法置身事外； 可能您同我們一樣迫切想知道新形式下危機處理和化解之道； 可能您同我們一樣迫切想了解新環(huán)境下的危機演進邏輯； 可能您同我們一樣希望能為自己的企業(yè)搭建一個基于互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預(yù)防和管理體系！ 如果，您同我們有一樣的感受，一樣的困惑，一樣的苦苦尋找讓企業(yè)安全，品牌保值增值之道。 請同我們一起，相約京城，共尋答案！ 課程收益 1.了解危機的成因與演變路徑 2.學會正確閱讀危機，尋找解決危機的關(guān)鍵點 3.制定危機應(yīng)對口徑和相關(guān)應(yīng)對策略 4.配合實際演練訓練學員臨場反應(yīng)能力 5.強化學員建立風險分散及轉(zhuǎn)移意識課程大綱 12月29日 見微知著 防微杜漸 第一章：什么是危機？ 怎么認識危機 危機的三高特點 三一定律 三度法則 危機發(fā)展的軌跡 第二章：掌握危機管理的理念和方法 1.危機發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律：從一般事件到緊急事件到危機事件的全過程 2.危機處理和危機預(yù)警之間的關(guān)系不同階段和同一階段內(nèi)不同進程的管理要點 3.如何根據(jù)自身情況對危機隱患進行排查和定級 4.如何制定危機處置的預(yù)案 第三章：危機處理－被動防御（模擬演練） 在危機處理過程中，組織最重要的——三個關(guān)鍵能力 閱讀危機 危機處理的關(guān)鍵點和忠告 口徑的制定與應(yīng)用 危機溝通的頂級原則 危機善后 第四章：如何做好危機預(yù)警 －主動防御 預(yù)警系統(tǒng) 警報系統(tǒng)與傳感系統(tǒng) 危機破壞力增大的主要原因：媒體共振 媒體中設(shè)置傳感器 媒介關(guān)系管理 （模擬演練部分）： 12月30日 裸體，不裸戰(zhàn) 第一部分：新形勢的危機態(tài)勢 1.重大危機的源頭來自網(wǎng)絡(luò)曝光 2.網(wǎng)絡(luò)曝光的兩種典型形態(tài) 自媒體發(fā)布（帖子）和紙媒體負面報道的網(wǎng)上轉(zhuǎn)載 3.兩種網(wǎng)絡(luò)曝光形態(tài)的對策 第二部分：網(wǎng)絡(luò)危機處理的方法和工具 1.2011年度危機全景解析 2.網(wǎng)絡(luò)危機呈現(xiàn)新規(guī)律 3.如何識別網(wǎng)絡(luò)危機先兆 4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的新方法、新工具 5.切斷危機長尾的方法 第三部分：案例解析 網(wǎng)絡(luò)危機處理中的難點和重點 突發(fā)期 爆發(fā)期 衰減期 平息期 此環(huán)節(jié)將從一個個具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機處理中的難點和重點，講解應(yīng)對方法。 講師介紹 高鵬 名道執(zhí)行董事，擁有十五年的品牌營銷和公共關(guān)系傳播經(jīng)驗，曾任藍色光標和智揚公共關(guān)系總裁，在其帶領(lǐng)下，這兩個公司先后成為中國公共關(guān)系十強企業(yè)（TOP10）。 長期為三星、聯(lián)想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關(guān)系策略、媒介策略和危機公共關(guān)系策略的顧問服務(wù)，是業(yè)界公認的公共關(guān)系傳播專家。 作為CIPRA學術(shù)工作委員會中唯一一位來自公共關(guān)系公司的委員，長期專注于組織聲譽管理和危機管理的方法研究，在拓展公共關(guān)系商業(yè)空間的同時，也非常關(guān)注發(fā)揮公共關(guān)系的社會效益，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機處理和信心重塑、抗震救災(zāi)與企業(yè)社會責任、金融危機下的輿論環(huán)境管理等一系列政府和社會項目的規(guī)劃工作。 畢業(yè)于清華大學計算機系，曾任長城集團計算機公司副總、海信集團計算機公司副總兼市場總監(jiān)。是中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事和學術(shù)委員會委員。 李言生 畢業(yè)于Loughborough(UK)大學媒體與文化分析專業(yè)，具有 6年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂節(jié)目中擔任編導(dǎo)和記者。曾在中國電視學會評獎中，多次獲得一等獎和二等獎。 進入公關(guān)行業(yè)以來，曾為眾多Fortune 500企業(yè)提供媒體應(yīng)對、高管專訪和危機處理建議與培訓，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 曾主導(dǎo)大亞灣核電站危機管理體系的建立。并在危機預(yù)警，與隱患識別，危機處理，危機善后等具有豐富的經(jīng)驗。特別是對相關(guān)利益群體的價值判定，輿論趨勢走向，資源調(diào)配及新媒體方面有著非常深入的研究和多次成功實踐經(jīng)驗。 曾經(jīng)服務(wù)過的培訓客戶包括寶馬中國、一汽豐田、嘉里糧油、真功夫、山德士、嘉士伯、華潤雪花啤酒、順豐速運等。課程對象 企業(yè)負責人、總經(jīng)理、公關(guān)部門主管、企業(yè)新聞發(fā)言人及各部門相關(guān)管理人員等課程費用 人均5000元 報名熱線：021-51036580 傳 真：021-51036580-8016 E-mail：Training@021px.com
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