Car 咖奇談 l 航天云膜荊大鵬：關(guān)注消費(fèi)者需求，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)膜定制化服務(wù)

 

　　1月20日，航天云膜在廣州海珠小洲藝術(shù)村舉辦一年一度的航天云膜廣東代理商大會(huì)。年度的代理商大會(huì)是對(duì)今年的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)一年計(jì)劃的布局，點(diǎn)金媒體部很榮幸受邀前往參與本次大會(huì)。借此機(jī)會(huì)，我們也向航天云膜荊總進(jìn)行簡(jiǎn)單的采訪(fǎng)，向荊總?cè)〗?jīng)。

 

　　荊總：從近年來(lái)國(guó)家發(fā)布了一系列法令法規(guī)中可以看出，國(guó)家大力支持汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展。從我們的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)當(dāng)前汽車(chē)保有量上億，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)千億元，汽車(chē)貼膜行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r始終呈現(xiàn)上升趨勢(shì)?？梢哉f(shuō)，只要企業(yè)認(rèn)認(rèn)真真做好自己，用心做好技術(shù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量，全心服務(wù)大眾，就能在市場(chǎng)收獲碩果。

 

　　另一方面，現(xiàn)在汽車(chē)貼膜行業(yè)品牌非常多，除了積極地穩(wěn)健地拓展經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴，拓展市場(chǎng)，我們航天云膜也致力于完善自身，我們是服務(wù)消費(fèi)者的，這種服務(wù)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，也體現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和售后過(guò)程中，這些始終在完善升級(jí)優(yōu)化的。

 

 

　　荊總：現(xiàn)在市場(chǎng)上大大小小品牌眾多，產(chǎn)品功能也非常多，甚至不同品牌推出的產(chǎn)品，都極其相似！可以說(shuō)同質(zhì)化很?chē)?yán)重。而我們航天云膜在新品規(guī)劃時(shí)，首先考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量。我們不會(huì)為了搶占市場(chǎng)，推出一些嘩眾取寵的產(chǎn)品，我們更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。

 

　　第二是消費(fèi)者需求。我們始終站在消費(fèi)者角度，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。航天云膜一開(kāi)始推出六大窗膜產(chǎn)品，提出的“專(zhuān)車(chē)專(zhuān)膜”概念，正是基于對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心需求的研究。畢竟，我們是一個(gè)服務(wù)車(chē)主的品牌，制造他們內(nèi)心真正需求的產(chǎn)品才是我們的終極目的。

 

　　第三是慢工出細(xì)活！我們不會(huì)為了賺取利益而推出一個(gè)不成熟、有重大缺陷的產(chǎn)品。這是我們管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成的共識(shí)！航天云膜所有推出的產(chǎn)品，都是經(jīng)過(guò)反復(fù)檢測(cè)，多次試驗(yàn)，才呈現(xiàn)給消費(fèi)者的。

 

 

　　荊總：航天云膜是一家軍工生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)自然是沒(méi)話(huà)說(shuō)。至于銷(xiāo)售模式，我們的銷(xiāo)售也不是僅限于航天科技集團(tuán)下屬4s店。航天云膜從一開(kāi)始就接納了所有的銷(xiāo)售渠道和模式，增加更多元化的消費(fèi)方式，比如線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員制度，以此增強(qiáng)消費(fèi)者粘性等等。

 

　　而且，我們和我們的經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴尋求一種長(zhǎng)期的信任合作，我們更看重經(jīng)銷(xiāo)伙伴質(zhì)量，而不是數(shù)量。我們要尋找符合我們價(jià)值觀、我們品牌理念的合作伙伴來(lái)共贏，我們和合作伙伴是一種志同道合的朋友，不是純粹利益的合作。

 

 

　　荊總：謠言、詆毀、誹謗始終會(huì)伴隨任何一個(gè)品牌。航天云膜能做的，就是做好自己！如果我們說(shuō)航天云膜的產(chǎn)品在使用過(guò)程出現(xiàn)客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，尋求解決之道，讓客戶(hù)百分百的滿(mǎn)意。另外，我們有完善的售后服務(wù)體系，保證消費(fèi)者權(quán)益。我們也會(huì)定期考核合作伙伴，對(duì)合作伙伴進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)和品質(zhì)監(jiān)控，維護(hù)我們的品牌形象。但同時(shí)，針對(duì)那些非常惡意的詆毀和誹謗，我們也會(huì)利用法律武器，維護(hù)我們自身的權(quán)益。

 

　　點(diǎn)金評(píng)析：做好一個(gè)品牌首先要做的就是做好自己。從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等一系列活動(dòng)中做好自己的品牌，根據(jù)市場(chǎng)的需求，不斷豐富產(chǎn)品線(xiàn)，開(kāi)拓更多渠道，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。感謝荊總的精彩分享，祝愿航天云膜發(fā)展越來(lái)越好！