會(huì)展公關(guān)領(lǐng)頭羊高領(lǐng) 義工心態(tài)成就

 2008年前，當(dāng)尹玉剛在各種演講機(jī)會(huì)傳播“廣告在衰落，公關(guān)將興起”時(shí)，他對(duì)艾里斯這一論斷確信不已，但并沒(méi)有想到自己會(huì)投身公關(guān)行業(yè)。人生如同旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)，停下來(lái)你才發(fā)現(xiàn)一切早已注定?，F(xiàn)在，他創(chuàng)辦的上海高領(lǐng)文化傳播有限公司已經(jīng)成為會(huì)展公關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊，為亞太房產(chǎn)展（香港）、中國(guó)百貨及家庭用品展、100%設(shè)計(jì)展等十幾家大型國(guó)際展會(huì)連續(xù)服務(wù)多年，更在2010年成為世博會(huì)漢堡館公關(guān)服務(wù)供應(yīng)商。

    “一切都是意外。我今天跟你講這些，是因?yàn)槲蚁胱屇阒溃荒钜皇澜纭?rdquo;2008年注冊(cè)上海高領(lǐng)文化傳播有限公司，就是腦子發(fā)熱的結(jié)果。當(dāng)時(shí)，他和朋友想做一個(gè)專門做臨終關(guān)懷的公益組織，計(jì)劃制作影音資料讓那些身處最后日子的人們確信有靈魂有輪回。像大多數(shù)民間公益機(jī)構(gòu)一樣，他也只能用商業(yè)公司形式去實(shí)現(xiàn)公益夢(mèng)想。高領(lǐng)名稱來(lái)源于英文GOLLY，意思是“神??！”

（奧比斯”你的視界”慈善拍賣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

    公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照還沒(méi)有拿到，他們就不得不沮喪面對(duì)失敗現(xiàn)實(shí)：無(wú)論醫(yī)院還是患者親人對(duì)他尤其是對(duì)他的“理論”都非常提防，輕則“封建迷信”，重則“別有用心”。公司注冊(cè)不可逆轉(zhuǎn)，拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候，他還不知道公司應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)。

    命運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)得非常奧妙。在飯局上他認(rèn)識(shí)了一位在慈善組織工作的新朋友，了解到慈善組織經(jīng)常舉辦各種募捐活動(dòng)，但缺乏公關(guān)義工負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和管理。高領(lǐng)兩位創(chuàng)始人就這樣順桿對(duì)接上了。后面的故事發(fā)展得很勵(lì)志：他們陸續(xù)為國(guó)際奧比斯、兒童希望等數(shù)家慈善組織擔(dān)任公關(guān)義工，通過(guò)這些活動(dòng)，慈善捐贈(zèng)人們認(rèn)識(shí)了解了高領(lǐng)……

    高領(lǐng)的客戶目前為止基本都是跨國(guó)公司或國(guó)際組織，服務(wù)的品牌都是世界五百?gòu)?qiáng)。會(huì)展業(yè)之外，高領(lǐng)客戶還包括眾多高品質(zhì)家居用品品牌，另外高領(lǐng)還為多個(gè)奢華汽車品牌，數(shù)個(gè)瑞士豪表品牌，意大利米蘭商會(huì)等提供過(guò)公關(guān)服務(wù)，并連續(xù)四年作為全球領(lǐng)先漆油品牌多樂(lè)士紙媒廣告主要服務(wù)商。

（瑪莎拉蒂試駕活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)） 

    義工的心態(tài)讓高領(lǐng)始終把服務(wù)結(jié)果始終看得比利潤(rùn)重要，即便今天公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，尹玉剛?cè)匀粓?jiān)持在廉價(jià)辦公樓里辦公，而且對(duì)高薪高專業(yè)水平的工作堅(jiān)持使用兼職員工。“客戶的錢應(yīng)該花在市場(chǎng)回報(bào)上，而不是我們的場(chǎng)面上”，高領(lǐng)這一條核心價(jià)值觀得到了全方位貫徹。正因?yàn)槿绱?，上海高領(lǐng)成立以來(lái)，幾乎贏得所有競(jìng)標(biāo)，每次報(bào)價(jià)都讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可思議。

    價(jià)格優(yōu)惠往往成為世界五百?gòu)?qiáng)公司擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量的理由。這時(shí)，競(jìng)標(biāo)方案嚴(yán)謹(jǐn)性專業(yè)性就非常關(guān)鍵。高領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期服務(wù)國(guó)際客戶，制作競(jìng)標(biāo)方案時(shí)秉承了國(guó)際公關(guān)公司論述邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，話語(yǔ)體系規(guī)范，文本格式優(yōu)雅大方這些優(yōu)點(diǎn)。這樣的競(jìng)標(biāo)方案配合特別優(yōu)惠的價(jià)格，自然無(wú)往不利。

    “公關(guān)就是做服務(wù)，就是以客戶為中心，客戶滿意在先，你得到回報(bào)在后。追求自己利益最大化，可能可以成為某些公司的導(dǎo)向，但絕不應(yīng)該是公關(guān)公司的導(dǎo)向。”在公司內(nèi)部，尹玉剛總這樣告誡他的團(tuán)隊(duì)，“永遠(yuǎn)別忘了高領(lǐng)怎么來(lái)的！我們是做義工出身的。”

    得失一念間，守缺得圓?；蛟S，高領(lǐng)傳奇經(jīng)歷只能用一句“GOLLY”來(lái)感嘆。（《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者李芃）