會展公關領頭羊高領 義工心態(tài)成就

 2008年前，當尹玉剛在各種演講機會傳播“廣告在衰落，公關將興起”時，他對艾里斯這一論斷確信不已，但并沒有想到自己會投身公關行業(yè)。人生如同旋轉舞臺，停下來你才發(fā)現(xiàn)一切早已注定?，F(xiàn)在，他創(chuàng)辦的上海高領文化傳播有限公司已經(jīng)成為會展公關市場領頭羊，為亞太房產展（香港）、中國百貨及家庭用品展、100%設計展等十幾家大型國際展會連續(xù)服務多年，更在2010年成為世博會漢堡館公關服務供應商。

    “一切都是意外。我今天跟你講這些，是因為我想讓你知道，一念一世界。”2008年注冊上海高領文化傳播有限公司，就是腦子發(fā)熱的結果。當時，他和朋友想做一個專門做臨終關懷的公益組織，計劃制作影音資料讓那些身處最后日子的人們確信有靈魂有輪回。像大多數(shù)民間公益機構一樣，他也只能用商業(yè)公司形式去實現(xiàn)公益夢想。高領名稱來源于英文GOLLY，意思是“神啊！”

（奧比斯”你的視界”慈善拍賣活動現(xiàn)場）

    公司營業(yè)執(zhí)照還沒有拿到，他們就不得不沮喪面對失敗現(xiàn)實：無論醫(yī)院還是患者親人對他尤其是對他的“理論”都非常提防，輕則“封建迷信”，重則“別有用心”。公司注冊不可逆轉，拿到營業(yè)執(zhí)照的時候，他還不知道公司應該做什么業(yè)務。

    命運轉機來得非常奧妙。在飯局上他認識了一位在慈善組織工作的新朋友，了解到慈善組織經(jīng)常舉辦各種募捐活動，但缺乏公關義工負責活動策劃和管理。高領兩位創(chuàng)始人就這樣順桿對接上了。后面的故事發(fā)展得很勵志：他們陸續(xù)為國際奧比斯、兒童希望等數(shù)家慈善組織擔任公關義工，通過這些活動，慈善捐贈人們認識了解了高領……

    高領的客戶目前為止基本都是跨國公司或國際組織，服務的品牌都是世界五百強。會展業(yè)之外，高領客戶還包括眾多高品質家居用品品牌，另外高領還為多個奢華汽車品牌，數(shù)個瑞士豪表品牌，意大利米蘭商會等提供過公關服務，并連續(xù)四年作為全球領先漆油品牌多樂士紙媒廣告主要服務商。

（瑪莎拉蒂試駕活動現(xiàn)場） 

    義工的心態(tài)讓高領始終把服務結果始終看得比利潤重要，即便今天公司業(yè)績蒸蒸日上，尹玉剛仍然堅持在廉價辦公樓里辦公，而且對高薪高專業(yè)水平的工作堅持使用兼職員工。“客戶的錢應該花在市場回報上，而不是我們的場面上”，高領這一條核心價值觀得到了全方位貫徹。正因為如此，上海高領成立以來，幾乎贏得所有競標，每次報價都讓競爭對手不可思議。

    價格優(yōu)惠往往成為世界五百強公司擔心服務質量的理由。這時，競標方案嚴謹性專業(yè)性就非常關鍵。高領業(yè)務團隊長期服務國際客戶，制作競標方案時秉承了國際公關公司論述邏輯嚴謹，話語體系規(guī)范，文本格式優(yōu)雅大方這些優(yōu)點。這樣的競標方案配合特別優(yōu)惠的價格，自然無往不利。

    “公關就是做服務，就是以客戶為中心，客戶滿意在先，你得到回報在后。追求自己利益最大化，可能可以成為某些公司的導向，但絕不應該是公關公司的導向。”在公司內部，尹玉剛總這樣告誡他的團隊，“永遠別忘了高領怎么來的！我們是做義工出身的。”

    得失一念間，守缺得圓?；蛟S，高領傳奇經(jīng)歷只能用一句“GOLLY”來感嘆。（《21世紀經(jīng)濟報道》記者李芃）