長假電商流量大幅下滑國慶后大促將來臨？

　國慶長假一向是商家必爭的黃金時節(jié)。然而與往年的十一黃金周相比，剛剛結(jié)束的這個假期只能用“冷清”來形容。根據(jù)杭州市貿(mào)易局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，四大家電通訊賣場整體銷量都遠不如往年，從9月29日至10月6日，銷售額一天慘過一天，同比平均跌幅達三成。與此同時，一向高調(diào)的國內(nèi)電商，在國慶這個原本大促的佳節(jié)時令，也集體失聲了。有數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的國慶長假，天貓、蘇寧易購、京東等國內(nèi)電商平臺均出現(xiàn)大幅流量下滑。

　　家電通訊賣場銷售額一天比一天“慘”

　　根據(jù)杭州市貿(mào)易局的統(tǒng)計，從9月29日至10月6日，杭州市4家家電通訊大賣場累計銷售額27268萬元，平均跌幅達28.87%。

　　雙節(jié)期間，銷售成績最好的是9月29日和9月30日，分別達到5152萬元和6964萬元，但與去年同期相比，還是有27%和6%的降幅。隨后10月1日至10月6日，銷售額更是一路低走，10月1日當(dāng)天同比下降45.59%，銷售額僅是去年的一半，10月6日，4大家電通訊賣場加起來銷售額只有1646萬元。

　　記者從浙江蘇寧獲悉，為了迎接雙節(jié)，蘇寧電器集中近20億讓利資源，促銷力度不小于去年。但為啥消費者不買賬呢?對此有業(yè)內(nèi)人士分析，今年家電市場受宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響，行業(yè)整體增速放緩，與去年相比，市場需求量下大幅降，這是市場“冷清”的一個主要原因。此外，網(wǎng)購對于傳統(tǒng)家電賣場的沖擊越來越大，前不久由京東商城、蘇寧易購以及國美商城三家共同導(dǎo)演的“價格戰(zhàn)”給傳統(tǒng)賣場帶來了不小的沖擊。與傳統(tǒng)賣場相比，網(wǎng)購價格更實惠，同時網(wǎng)購天天都有優(yōu)惠，所以消費者不用再等到五一、十一等節(jié)日去選購，這樣一來傳統(tǒng)賣場的客流量明顯少了很多。

　　電商發(fā)力“國慶后”促銷潮蓄勢待發(fā)

　　此外，一向高調(diào)的國內(nèi)電商，在國慶這個原本大促的佳節(jié)時令，也集體“沉默”了。有數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的國慶長假，京東、天貓、蘇寧易購等國內(nèi)電商平臺均出現(xiàn)大幅流量下滑;其中，京東、天貓、淘寶的流量平均比今年“五一”期間減少1/3左右，而國美旗下電商庫巴網(wǎng)以及蘇寧易購等平臺電商，其流量也低于“五一”節(jié)假日。

　　記者注意到，在“十一”假期內(nèi)，國內(nèi)電商除常規(guī)的贈券、返現(xiàn)等手段外，并無太大宣傳力度，反而是國美、蘇寧等線下店抬出了降價、贈禮、送券、信用卡首付零利率等多種促銷手段，成了黃金周里唯一的主角。

　　不過，國慶假期剛過，在國慶期間集體失聲的電商又熱鬧了起來。在天貓正在火熱籌備雙11光棍節(jié)促銷的同時，年內(nèi)成立的騰訊電商控股公司宣布，在本月將啟動其獨立后的第一次大規(guī)模促銷，為消費者派出價值3億元的禮券和禮包，力求在10月24日—26日舉辦的QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)的促銷中實現(xiàn)超過10億元人民幣的銷售。

　　記者從騰訊電商獲悉，已經(jīng)連續(xù)三年舉辦的QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)活動(前身為拍拍瘋搶節(jié))將在今年將迎來最高潮。從10月9日到23日，騰訊電商將投入價值3億元的禮包和現(xiàn)金券為促銷開展預(yù)熱，在預(yù)熱期間，每一個消費者都可以通過搶福袋活動獲得包括5—500元不等的現(xiàn)金券、店鋪券、iPhone4S、手機話費、QQ音樂體驗卡、QQ旅游代金券等獎品，中獎率高達100%。而在活動正式開始的三天時間內(nèi)，QQ網(wǎng)購上的1000個商家、超過3000個品牌，將推出五折封頂、全場包郵以及同時滿300送300的促銷優(yōu)惠。

　　目前報名參加本次促銷的商家覆蓋了服裝、母嬰、3C、日百、鞋包、食品、化妝品等15個主流品類，阿迪達斯、耐克、李寧、Kappa、Jackjones、浪莎、婷美等知名傳統(tǒng)線下品牌均在列。值得一提的是，QQ網(wǎng)購上的幾個B2C合作伙伴：易迅網(wǎng)、一號店、好樂買、天天網(wǎng)、凡客V+、麥包包等都將全部參加本次促銷活動。

　　不過有分析人士表示，由于今年電商價格大戰(zhàn)不斷爆出虛假促銷、無貨缺貨以及系統(tǒng)故障頻發(fā)等問題，今年消費者在參與電商平臺促銷的時候會更加理智。對此，天貓、騰訊電商均表示將會更加關(guān)注服務(wù)和品質(zhì)。

　　昨日，天貓事業(yè)群宣布，斥資近3000萬元的天貓400新服務(wù)響應(yīng)體系日前亮相：原天貓服務(wù)熱線0571-85026880升級為4008-608-608提供專業(yè)服務(wù)，接線人員也已翻數(shù)倍增至550余人，雙十一期間還將增員。今后，對于杭州以外地區(qū)的網(wǎng)購消費者而言，撥打400天貓熱線只需市話費不用長話費，并且電話接入效率、維權(quán)處理速度也將大幅提升。以北京某地區(qū)一消費者使用電信固定電話(無套餐)撥打天貓熱線、通話時長5分鐘為例，撥打原服務(wù)熱線需長途費0.7元/分鐘，總計花費3.5元;400上線后由于免長途費，市話費0.2元/分鐘，該消費者同樣咨詢時間只需花費1元。節(jié)省的2.5元長話成本，則由天貓埋單。

　　QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)此次也將重點強調(diào)精品購物理念。QQ網(wǎng)購運營總監(jiān)吳海泉表示，參與QQ網(wǎng)購瘋搶節(jié)活動商家的遴選要求非常嚴(yán)格，會優(yōu)選那些能夠保證商品正品品質(zhì)、高性價比，同時又有較強售后服務(wù)能力、快速物流能力的合作伙伴參與，并要求所有參與活動的商家在24小時內(nèi)完成發(fā)貨。據(jù)介紹，目前選定的商戶基本上都是在各品類中排名前列的，年交易額大多在千萬以上，且過往幾年在騰訊電商的平臺上有著較好的服務(wù)口碑的商家。