展會信息化建設(shè)亟待解決

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會主辦的涵蓋完整產(chǎn)業(yè)鏈的系列行業(yè)展覽會，對推動行業(yè)進步、產(chǎn)業(yè)升級以及科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)等多方面正發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)成為企業(yè)開拓國內(nèi)外兩個市場的重要貿(mào)易平臺、銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈和國內(nèi)外供應(yīng)鏈的紐帶、展示科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)的信息交流窗口。

隨著計算機信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨著如何更好地進行工業(yè)化與信息化問題，同樣，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會展行業(yè)也面臨著信息化這一問題––如何通過信息化建設(shè)來提升傳統(tǒng)組織、管理和服務(wù)模式。

展會信息化是必然選擇

展會信息化是展會發(fā)展到一定規(guī)模，組織和服務(wù)模式相對固定后，進一步通過信息化來提升管理、優(yōu)化服務(wù)的必然選擇，是展會統(tǒng)計、評估的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)在以下五個方面：

1.有利于會展決策人員的正確決策

展會數(shù)據(jù)反映出的信息是決策人員的重要決策依據(jù)。以家紡協(xié)會舉辦的2011年中國國際家用紡織品及輔料博覽會為例，從問卷調(diào)查統(tǒng)計中，可以找到重要的專業(yè)人士意見。其中了解到，展覽會中78%以上的參展企業(yè)和觀眾都更為關(guān)心行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，這能幫助項目組以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出下屆展會將拓寬展品范圍，展會分類更加精細化，注重內(nèi)銷渠道開拓等的決策。

2.是統(tǒng)計分析的需要

展會信息化能把會展業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)化，更真實、更科學(xué)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以較清楚地了解和認識展會發(fā)展的路徑和方向；也能清楚地了解不同地域、不同競爭對手的發(fā)展情況；能知道整個會展行業(yè)發(fā)展中遇到的問題，也能知道某一行業(yè)內(nèi)的會展項目發(fā)展情況和遇到的問題，做到知己知彼、有的放矢。

3.是展會評估的重要工具

展會評估工作往往通過無形的產(chǎn)品有形化，定性要素定量化來進行比對、分析和認可。展會信息化建設(shè)的成果正是展會評估的重要參數(shù)，展會信息化是展會評估的重要方法和途徑。

4.有利于展會管理人員的科學(xué)管理

展會數(shù)據(jù)折射出的信息對管理人員的作用也很大，首先能避免客戶因項目組成員的離職而損失，其次能發(fā)現(xiàn)相同類型的客戶和觀眾并采取相應(yīng)的措施，比如家紡展會的一些老客戶和觀眾每年都來，怎樣保??；有的客戶和觀眾以前每屆都來就這屆沒來，怎樣再維護過來；有的客戶和觀眾連續(xù)幾屆沒來參加了，怎樣吸引過來等。

5.線下展會的繼續(xù)和延伸

展會信息化建設(shè)不單單局限于展會數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，更在于線上電子商務(wù)的增值服務(wù)。這種電子商務(wù)的平臺是線下展會的繼續(xù)和延伸，滿足了客戶多種宣傳貿(mào)易的需要，并能促成線下沒有成交的業(yè)務(wù)和貿(mào)易。例如家紡展會今年推出的參展商微博平臺，增強了主辦方與客戶的線上線下互動。

現(xiàn)代技術(shù)促進展會信息化

展會信息化建設(shè)指品牌展會利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐展會管理的手段和過程。隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,展會信息化已成為品牌展會實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障,是品牌展會管理與服務(wù)的核心支撐平臺。現(xiàn)代會展業(yè)中大量使用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將會進一步完善會展的媒介功能,這種數(shù)字化、信息化建設(shè)最終將促使會展服務(wù)內(nèi)涵拓展,為參展商和觀眾提供更多的便利。展會信息化建設(shè)以信息技術(shù)為手段,以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為方向,融合信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用,圍繞展會辦展模式和核心業(yè)務(wù)開展,包括硬件網(wǎng)絡(luò)保障、業(yè)務(wù)軟件開發(fā)、網(wǎng)站服務(wù)和應(yīng)用、現(xiàn)場導(dǎo)向和網(wǎng)絡(luò)展示等增值服務(wù)等多個方面,提升展會管理和服務(wù)水平,提高工作效率,降低成本。

目前家紡展會的信息化還主要停留在展商和觀眾數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和已有數(shù)據(jù)的存儲處理分析上?；诖耍覀冞€需要更多地通過互聯(lián)網(wǎng)獲取海量有效信息并加以整理、統(tǒng)計。同時，更應(yīng)提高對第一手信息整理、統(tǒng)計、分析的能力，利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，聯(lián)機檢索，對參展商，觀眾的信息進行分析，使之生成對于行業(yè)發(fā)展有所幫助的數(shù)據(jù)庫。另外隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷發(fā)展進步，各種信息存儲、處理、分析、傳遞等新技術(shù)層出不窮?？梢詫⑿碌男畔⑻幚砑夹g(shù)也應(yīng)用于行業(yè)內(nèi)的展覽會數(shù)據(jù)庫、相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群調(diào)研報告、產(chǎn)業(yè)運行分析中，有利于對行業(yè)的了解，更有利于對展商的精細化服務(wù)。

展會信息化深耕服務(wù)

信息服務(wù)業(yè)是指服務(wù)者以獨特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的社會經(jīng)濟行為。從家紡協(xié)會展會工作本身來講，這樣的行為包括生產(chǎn)行為、管理行為和服務(wù)行為。信息服務(wù)的生產(chǎn)過程不等于信息的生產(chǎn)過程，也不等于信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而是信息服務(wù)產(chǎn)品和特定服務(wù)的生產(chǎn)過程。對于展覽會而言，這樣的過程是指以參展商、觀眾信息和集群信息為勞動對象，借助信息技術(shù)等勞動資料，經(jīng)過調(diào)查研究、增值處理等環(huán)節(jié)，形成信息服務(wù)產(chǎn)品，并通過提供、咨詢等行為方式，確保信息產(chǎn)品也就是企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫能服務(wù)于企業(yè)或者專業(yè)觀眾并解決他們問題的全過程。

作為行業(yè)協(xié)會主辦的展會項目，做大做強的重要保證就在于深耕服務(wù)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)。隨著展會信息化的推進，信息化服務(wù)也必須緊跟而上，做好信息化服務(wù)，信息咨詢工作是家紡協(xié)會更好地與企業(yè)建立良好合作關(guān)系的一項重要工作。所謂信息咨詢服務(wù)業(yè)是以提供信息和智力服務(wù)為特征的新型產(chǎn)業(yè)，是社會綜合服務(wù)體系的重要組成部分，在當前以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的國民經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用?，F(xiàn)代咨詢業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)全球化趨勢，咨詢業(yè)已成為高度職業(yè)化行業(yè)。作為展覽會的組織者，不能單純地停留在買賣展位和局限于展會的宣傳服務(wù)上，而是應(yīng)從參展商，企業(yè)的出發(fā)點考慮，為他們提供信息咨詢的服務(wù)和指導(dǎo)。具體來講，就是應(yīng)該把家紡協(xié)會存儲整理分析掌握的企業(yè)信息、行業(yè)信息，通過信息服務(wù)平臺的媒介，用以解答企業(yè)發(fā)展的一些疑難問題。

展覽會信息化是一項長期的、持續(xù)性的工作，它關(guān)系到家紡展會自身的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展甚至行業(yè)發(fā)展。它反映了家紡展會工作的專業(yè)程度，行業(yè)協(xié)會服務(wù)的水平。會展組織者應(yīng)不斷推行展會信息化建設(shè)，深化信息服務(wù)，為我國成為世界紡織強國而貢獻力量。