網上書店泛濫 特色小店比過賣場

全國出版物發(fā)行信息網 2011年08月03日 報道：

        由中國作家出版集團開辦的作家在線最近上線，這家文學綜合網站還開辦了網上書店，軍旅小說、科幻小說、漫畫小說、當代小說……各種類型的文學書都有賣。網站負責人稱，目前網上書店還處于購買功能調試階段，本月底前將正式投入運營。

　　事實上，像中國作家出版集團一樣，出版社開辦網上書店已成風潮。人民文學出版社副社長李春凱說：“人文社有自己的網站，但還沒開辦網上書店。不過可以肯定的是，一旦條件成熟，一定會開網上書店。”他認為，出版社在電子商務方面擁有自己的平臺，是對圖書銷售的有效補充。

　　據了解，目前出版社開辦的網上書店大致有兩種模式，記者為此專門做了一番探訪。

　　模式一

　　大賣場難打低折扣

　　機械工業(yè)出版社5年前開辦了金書網，是最早開辦網上書店的出版社。目前該網在售圖書有50萬種，除了以科技圖書見長外，其他類型的圖書也應有盡有。金書網有點像當當網、卓越網，具備綜合網上書店的外觀，圖書品種多，分類齊全，可選擇余地大。

　　但記者發(fā)現(xiàn)，這類大型網上書店雖說由出版集團和大型出版社操刀，而且投入資金大，處境卻多少有些尷尬。金書網新書折扣一般在八折、九折，這與當當網等新書五折左右的折扣無法相比。金書網就遇到過讀者的抱怨，“同樣是機械工業(yè)出版社的書，在當當網都賣得那么便宜，怎么你們自己的網上書店賣得倒比別人還貴？”

　　金書網總經理廉一兵非常無奈，她甚至有時候會親自上陣，向讀者交實底兒：“我們確實無法打到像當當網、京東商城那樣的低折扣。”她解釋，以家電起家的京東商城去年進軍網上書店以來，與當當網競相以低折扣賣書，他們把這種方式當成了一種賠本賺關注度的廣告手段。廉一兵明確表示“由于成本原因學不來”。

　　受價格戰(zhàn)影響，金書網的利潤和原本擁有的專業(yè)讀者客流受到明顯影響?，F(xiàn)在，面對來自當當網等的價格戰(zhàn)，金書網只好壓縮利潤空間，不得已開始推行折扣靈活、運費優(yōu)惠的措施。但廉一兵認為，這只是臨時之舉，并非長久之計，否則金書網根本承受不起。

　　對出版社苦心經營的這類大賣場，一位出版社負責人直言：“這類網上書店無網上書店之實，只是讀者服務部而已。”

　　但種種不利因素并沒有降低出版社的興致，原來，許多出版社辦網上書店更多出于戰(zhàn)略性考慮。作家在線相關負責人表示，目前作家出版集團正在等待融資，網上書店的開辦，是集團完整產業(yè)鏈不可缺少的一部分。機械工業(yè)出版社相關負責人也坦言，開辦網上書店是為數字出版做準備，為將來銷售電子書做鋪墊。

　　對于資金雄厚的出版社來說，掙錢，看來并非網上開店的主要目的。

　　模式二

　　特色小店活得有特色

　　由中小型出版社、圖書公司開辦的網上特色小店可謂真正意義上的專賣店，投入資金不大，一般有上千種自家出版的圖書。據了解，一些大型網上書店頁面資源有限，各家出版社的優(yōu)秀圖書很難都得到露臉機會。許多出版社干脆走起自產自銷之路，多了一筆收入不說，還擴大了自身的品牌效應。

　　目前，淘寶網是出版社特色小店集結地，北京磨鐵圖書有限公司、新疆少年兒童出版社、東北師范大學出版社等70余家出版社、圖書公司紛紛在此落戶。

　　查看北京磨鐵圖書有限公司的頁面，“簽名本”、“好書限時”、“掌柜推薦”等特色欄目經常會有買家光顧。目前這家公司在售圖書1700多種，但已出現(xiàn)了銷售連月翻番的態(tài)勢，上個月銷售甚至達到了上百萬元的碼洋。北京磨鐵圖書有限公司市場中心總經理何勇斌說：“磨鐵淘寶店由7人團隊維護，新書銷售不低于六五折、老書一般五折、更老的則是5元、7元一口價。”

　　對于特色小店而言，其最大的特色在于其擁有在線客服的功能，這也是當當網這些傳統(tǒng)網上書店目前無法比擬的優(yōu)勢。昨天，中南博集天卷圖書公司的宋艷杰在線回答了一位中學教師的咨詢，包括圖書內容、何時送到、具體數量等等都一一答復了她，這位老師隨后一下子團購了1000本《成長比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購物體驗，無形中出版社的品牌也得到了鞏固。”

　　但是，這些特色小店的物流服務常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書的發(fā)貨速度一度打出過低分，何勇斌說：“我們不像當當網那樣，有全國物流中轉站，因而影響了圖書配送。”

　　點評

　　出版社網上開店尚需時間檢驗

　　大賣場大而全，但服務難以細化；特色小店品種少，但服務更精準。

　　對此，業(yè)內人士稱，這是兩種電子商務平臺模式造成的必然結果，前者是傳統(tǒng)模式，不具備在線服務功能。后者增加了在線客服，注重人與人之間的溝通，加大了客流量，這一模式將是未來網上書店的最新方向。

　　不過，中國人民大學新聞學院副教授翁昌壽表示出了某些擔心，出版社網上開店，能否長期吸引消費者，能否長期保證服務、物流的順暢，能否有專業(yè)團隊的長期運營，這都需要時間來檢驗。“無論怎樣，出版社開網店要冒很大風險，而且從目前來看，出版社網上書店是否有實際功用，還缺乏足夠的考證。”